ABOUT REMOTE SUPPORT

원격지원 서비스란?

고객의 동의하에 원격 연결 프로그램을 이용하여 컴퓨터 화면을 함께 확인하고 문제 해결을 지원하는 서비스입니다. 간단한 설정 변경이나 소프트웨어 문제는 방문 없이 상담할 수 있습니다.

DOWNLOAD

원격지원 프로그램 다운로드

반드시 전화 상담 후 안내받은 프로그램을 실행해 주세요.

• 다운로드 버튼이 비활성화되어 있다면 서버에 프로그램 파일이 업로드되었는지 확인해 주세요.
• Windows에서 다운로드 파일에 대한 보안 경고가 표시되면 파일 출처를 확인하고 상담원의 안내를 받으세요.
• 원격지원은 인터넷 연결이 가능한 컴퓨터에서 이용할 수 있습니다.
• 원격으로 해결하기 어려운 하드웨어 고장이나 네트워크 장애는 직접 점검이 필요할 수 있습니다.
• 원격 연결은 고객의 동의하에 진행하며, 원하지 않을 때는 연결을 종료할 수 있습니다.
• 계정 비밀번호, 금융정보 등 민감한 정보는 상담원에게 전달하지 마세요.
• 서비스 이용 요금이 발생하는 경우에는 진행 전에 안내받고 확인하시기 바랍니다.